Política de reembolso
POLÍTICA PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Te recordamos que el “Aviso legal y políticas de privacidad”, así como estas condiciones de compra y devoluciones, forman parte de los documentos que regulan la relación comercial que los une con PTguaY, por lo que te recomendamos leerlos atentamente previo a realizar tu compra. Como prestadores de servicios, en PTguaY entenderemos que estás consintiendo esas condiciones si continúas navegando y si finalizas el proceso de compra de cualquiera de nuestros productos. Aunque intentamos exponer todo con claridad y sencillez, no dudes en contactarnos por cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición si tienes cualquier duda o consulta. En particular, puedes preguntarnos y consultar cualquier cuestión mediante un correo electrónico a la dirección info@ptguay.com Estas condiciones, junto al resto de documentos y facturas que, en su caso, puedan generarse durante el proceso de compra, conforman toda la relación contractual entre PTguaY y cada uno de nuestros clientes.
Cambios y Devoluciones
En PTguaY trabajamos para que estés satisfecho con tu compra y disfrutes de nuestros productos. Por ello, podrás cambiar y devolver todas las compras que hayas realizado a través de nuestra página web, tanto por problemas con la talla como por no estar satisfecho.
Para realizar cualquier cambio o devolución, tienes que enviarnos un correo electrónico a info@ptguay.com, especificando el motivo del cambio o devolución dentro del cuerpo del correo, así como el número de pedido y el nombre del comprador en el asunto del mismo.
Nosotros nos pondremos en contacto contigo a la brevedad, para ayudarte a hacer el trámite.
Condiciones para cambio o devolución:
- Los cambios o devoluciones deben realizarse a lo largo de los siguientes 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.-
- Para poder realizar el cambio sin ningún tipo de problema, el producto tiene que estar en las mismas condiciones que se envió. Una vez llegue el producto a nuestras instalaciones, procederemos con el cambio o devolución de tu producto.
- El costo de envío para el cambio o devolución va por cuenta del comprador hasta que llega a las instalaciones de PTguaY.
- El costo del nuevo envío (en el caso de los cambios) va por cuenta del comprador.
- No aplican devoluciones en productos con más de un 40% de descuento.
Este proceso puede tardar entre 1 y 5 días hábiles a partir de que nos llega el paquete y se haya revisado que todo está en perfectas condiciones.